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Muito importante, para usufruir de sua garantia é necessário que guarde todas as caixas e acessórios que compoe seu produto pois são realmente necessários para troca de seu produto. Essas caixas possuem selos e códigos que identificam o produto. Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, você deve entrar em contato conosco através de e-mail (garantia@terabyteshop.com.br), relatando o ocorrido. Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nossa empresa, sendo enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante/Distribuidor à Terabyteshop. Todos os produtos devem retornar para a garantia completos com todos cabos, acessórios, cds, tampas principalmente a tampa do socket da placa mãe aplicável em placas Socket ( 775, 1156, 1155, 1366 ). Acarretará na perda de garantia em uma das seguintes situações abaixo: Se o produto estiver com algum pino torto ( socket ), capacitor amassado, estourado, mosfet danificado, Placa ou componente riscado, batido. Se o defeito apresentado for causado ( Entende-se propositalmente ou imperícia ) pelo consumidor, ou técnico. Se for ligado outro produto que não seja compatível com o mesmo e acarrete em dano para o produto adquirido. Se for constatado dano derivado de queda, tombo, contato com água, fogo, ou qualquer outro tipo de dano físico, agente externos, ou decorrente de contato com qualquer produto corrosivo e mau uso. Em nenhuma hipótese serão cobertos pela garantia defeitos provenientes de descargas elétricas ou qualquer agente da natureza. A Garantia será automaticamente anulada se for retirado, violado, rasurado ou danificado o selo com o número de série que acompanha o produto. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). O prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo CDC, deverá ser respeitado este prazo máximo.
Fica claro também a situação onde o cliente ao comprar vários itens na loja receber montar em seguida perceber problemas e não conseguir detectar a peça em exato que possui o problema e optar por enviar todo o conjunto para a loja testar deverá ficar claro que a loja só arcará com o custo do envio de volta da peça defeituosa o restante do frete ficará a cargo do cliente. Você deve enviar o produto sempre com a nota fiscal original completa com todas as vias. A ausência de nota fiscal acarretará na perda de sua garantia portanto guarde bem sua nota fiscal pois ela é seu comprovante e lhe assegura o direito a garantia. No campo de observações de sua nota fiscal existe o link para esse termo.
Você poderá optar por restituição do valor do produto ou substituição do produto adquirido por outro de seu interesse. Em compras pagas através de boleto bancário, a restituição será efetuada via Depósito em conta corrente indicada por você. Este Depósito será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis após concluída a devolução ( Produto recebido na Terabyteshop ).
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (41) 3086-2957 ou pelo e-mail suporte@terabyteshop.com.br. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de manual, caixa do produto e seus acessórios, a Terabyteshop fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca. Se o cliente enviar o produto por sua conta sem consultar antes a loja será considerado que o custo desse envio é do cliente. Você deve devolver o produto sempre com a nota fiscal Original completa com todas as vias, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal anula seu direito de troca.
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento online, relatando o ocorrido, para que seja providenciado a substituição pelo produto correto. A forma de envio por produto em desacordo com o pedido é determinada pela Terabyteshop, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver, ele será reembolsado. Você deve devolver o produto sempre com a nota fiscal original completa com todas as vias.
A Terabyteshop se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software. A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) toda compra realizada sem a presença do consumidor no estabelecimento comercial (por telefone, internet ou catálogo, por exemplo) possui um "prazo de arrependimento" de 7 dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Dentro deste prazo você poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que o acompanham ou seja, produto completo. Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de manual/acessórios ou embalagem danificada a Terabyteshop fica isenta de aceitar a devolução e fazer restituição de valor. Você deve devolver o produto sempre com a nota fiscal original completa com todas as vias, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago. |
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